國家電網公司貫徹國務院常務會議精神全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措

發布日期: 2020-09-18

  “獲得電力”是衡量營商環境水平的重要標尺。進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性,是全面提升“獲得電力”服務水平、持續改善營商環境的關鍵。

  2018年以來,國家電網公司始終堅持人民電業為人民,將持續提升“獲得電力”服務作為優化營商環境、服務經濟社會發展的出發點和落腳點,率先在北京、上海開展低壓小微企業零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務,世界銀行“獲得電力”指標排名由第98位躍升至第12位,達到國際領先水平。

  國家電網公司堅決貫徹落實國務院常務會議關于提升“獲得電力”服務水平的部署要求,第一時間研究,出臺9項舉措,三年將累計為經營區內企業節省投資超1000億元。具體如下:

  1.辦電更省時。2020年底,居民、低壓小微企業辦電分別在5個和25個工作日內送電。2022年底前,低壓小微企業辦電15個工作日內完成送電,大幅壓縮高壓企業辦電時間。

  2.辦電更省心。推行低壓企業供用電合同電子化,推廣高壓企業預約上門服務,提供辦電、查詢等“一站式”服務。通過流程“串改并”,取消設計審查、中間檢查等,將高、低壓辦電環節由平均8個、6個,精簡至4個、3個環節以內。

  3.辦電更省錢。為居民和低壓小微企業辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務,2022年底前實現城鄉全覆蓋。提供最優供電方案,滿足企業就近接入電網。

  4.服務更便捷。推動政企協同辦電信息共享,全面推廣線上辦電,實行“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”,提升企業辦電服務體驗。

  5.服務更透明。通過營業廳、手機APP、95598網站等線上線下渠道,公開電費電價、服務流程、作業標準、承諾時限等信息,提供配電網接入能力和容量情況查詢服務。

  6.服務更溫馨。主動為企業群眾提供咨詢解答服務,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。提供電子賬單、電子發票服務。

  7.用電更可靠。科學合理制定停電計劃,推廣“不停電”作業,減少計劃停電時間和次數。推行“網格化”搶修服務,提高故障搶修效率,減少故障停電時間和次數。

  8.用電更經濟。向客戶提供能效賬單和節能咨詢服務,指導客戶實施電能替代、節能改造,實現降本增效。

  9.用電更安全。加強安全用電宣傳,指導客戶排查整改隱患,配合制定事故應急預案,開展事故應急演練,做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。

  國家電網公司將在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,迎難而上育新機、勇于擔當開新局,不斷提升“獲得電力”服務水平,打造國際領先電力營商環境,以實際行動彰顯國有企業“六個力量”重要作用。

  信息來源:國網辦公室、營銷部、宣傳部

 

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