辛集市公司構建網格化矩陣供電體系

發布日期: 2020-10-26

  為使客戶感受到“零距離”的用電體驗,進入10月份以來,國網辛集市供電公司運檢部聯合10個供電所全力打造以區域能源細胞組織構架的網格化矩陣供電服務模式,應用供電服務分中心創新研發的“電保姆”搶修平臺,為客戶提供快速搶修、故障排查服務,為日常用電提供全方位保障。

  辛集市公司成立由運檢部主任牽頭,各供電所所長、相關專責、配網搶修人員、臺區經理等成員組成的搶修服務網絡,實現區域能源細胞化。他們以“細化分則、網格包干”為原則,實施每格定人、每人定責的掛牌服務,客戶訴求在每個能源細胞區域內的服務小組網絡中的流轉、處理速度得到快速提升,有效回復客戶,及時處理突發故障,做好供電服務最后100米,保障供電可靠性,提升民生生活質量及城市居民用電感知。

  隨著帶電作業持續推進,該公司在辛集市市區大力開展配網線路帶電作業。截至目前,該公司共計開展帶電作業188次,為辛集市“創建文明城市”活動提供了可靠的電力供應,樹立了供電企業良好形象,在增加售電量的同時,也為社會創造了更多的經濟效益。(路沖)

 

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