元氏縣公司:結合實際定秋檢 提質增效更“暖心”

發布日期: 2020-10-23

  “為了不影響我們生產,供電公司主動把秋檢時間調整到我們今天機器檢修的時間段里,這種一心為客戶著想的做法真的讓我們十分感動。”10月21日,看到供電員工忙碌的身影,元氏縣槐陽鋰能科技有限公司負責人感慨地說道。

  入秋以來,國網元氏縣供電公司扎實推進提質增效工作,將秋季檢修與優質服務相結合,在制定秋檢計劃前,推出“結合實際定秋檢,客戶擁有發言權”的新做法,并對線路所承載的企業客戶進行走訪,詳細了解客戶生產計劃安排,傾聽客戶的意見和建議。該公司根據客戶需求,統籌制定檢修計劃,盡量避開客戶生產高峰期,最大限度地滿足客戶需求,不給客戶造成停電損失。秋檢計劃確定好后,他們將檢修停電時間和停電范圍,通過微信群、朋友圈、電視臺等媒體及時通知給廣大客戶,并在營業廳、涉及停電的轄區張貼停電公告,使客戶及時準確地了解停電信息,以便提前做好停電準備。

  此外,元氏縣公司還將秋檢范圍延伸到客戶,將客戶用電設備的檢查維護工作納入秋檢計劃統籌考慮,幫助客戶檢修維護用電設備,查找安全隱患,對查出的安全隱患、事故苗頭,提出整改意見和建議,協助客戶進行整改。

  自秋檢工作開展以來,該公司已為68多家企業的用電設備進行了檢修,查出安全隱患10余項,受到工業園區客戶的廣泛好評。  (韓子良  宋志濤)

 

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